Términos y Condiciones

I. Aspectos generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones aquí descritos, así como por la legislación vigente en la República de Chile y, en su ausencia, por las normas generalmente aceptadas para el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas, compras y ventas realizadas en este sitio, junto con sus efectos jurídicos, estarán sujetos a estas disposiciones y la normativa correspondiente.

Estos términos y condiciones son aplicables a todas las compras y ventas efectuadas a través de los sistemas de oferta y comercialización en este sitio entre quienes accedan, en adelante “Usuarios”, “Clientes” o “Consumidores”, y Koru Kids SPA, en adelante la “Empresa”, titular del sitio www.korukids.cl, en adelante el “Sitio”.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito esencial para realizar compras en el Sitio. Los Usuarios declaran haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí expuestos, pudiendo almacenarlos e imprimirlos.

II. Procedimiento para el uso de www.korukids.cl

La Empresa proporcionará de manera clara y accesible los pasos para que el Cliente adquiera los productos ofrecidos en el Sitio y confirmará vía correo electrónico la recepción de la solicitud de compra. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del Cliente y verificación de stock antes de que la venta se concrete, momento en que se emitirá el documento correspondiente y se enviará el pedido. Seguir los pasos indicados en el Sitio equivale a aceptar que la Empresa ha cumplido con las condiciones aquí establecidas.

III. Derechos de los Usuarios de este sitio

Los Usuarios disfrutarán de todos los derechos que la legislación chilena sobre protección al consumidor reconoce, además de aquellos establecidos en estos términos y condiciones. La mera visita al Sitio no implica obligación alguna para los Usuarios, salvo que acepten de manera inequívoca los términos ofrecidos.

IV. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para celebrar contratos de venta, recibir pagos, realizar despachos, mejorar la función de información y comercialización de productos. Los datos no serán compartidos con terceros no relacionados con la Empresa. Los Usuarios podrán solicitar información, rectificación y eliminación de sus datos conforme a la legislación vigente. Más detalles se encuentra en la política de privacidad.

V. Cambio y devolución de productos

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o el reembolso del precio pagado por éste en caso de presentar fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad con la ley de protección a los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a contacto@korukids.cl y presentando la boleta de compra respectiva. El detalle del procedimientos y condiciones se encuentra en la página de cambios y/o devoluciones.

VI. Derecho de retracto

En las compras realizadas a través del Sitio www.korukids.cl, el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, salvo si un determinado producto o servicio se exprese la posibilidad de retracto.

VII. Responsabilidad de la Empresa

Koru Kids se compromete, dentro de sus capacidades, a mantener el Sitio en funcionamiento sin interrupciones ni errores. Sin embargo, debido a la naturaleza del entorno digital y de la Internet, la Empresa no se puede garantizar un funcionamiento óptimo en todo momento. Por ello, es posible que el acceso a la cuenta del Usuario o el proceso de transacción puedan verse temporalmente restringidos o presentar inconvenientes.

En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para verificar y y corregir errores en el envío o en sus datos una vez que el Usuario haya realizado una compra o transacción. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada.

En ningún caso Koru Kids SPA responderá por el acceso de menores de edad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio www.korukids.cl.

VIII. Medios de pago

Los servicios y productos ofrecidos en este Sitio podrán ser pagados a través del portal de pagos Flow con los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito emitidas y habilitadas para consumir en Chile, conforme a las condiciones establecidas en los contratos y reglamentos con cada emisor.
Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el portal de Pago.
Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula X

La Empresa podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario. Los aspectos relativos a las tarjetas de crédito y débito, como emisión y expiración, se regirán por los contratos de cada entidad emisora, sin que la Empresa sea responsable en estos aspectos.

Los Usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a la Empresa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Koru Kids.

De habilitarse otros medios de pago, estos serán informados por los canales correspondientes.

IX. Validación de datos de compras

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este Sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de 24 horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

X. Consentimiento en los contratos celebrados en el sitio

La Empresa ofrecerá productos y/o servicios que los Usuarios podrán aceptar por vía electrónica. Esta aceptación será vinculante una vez que la Empresa confirme la transacción, verificando disponibilidad de stock, datos del Cliente y medio de pago. La confirmación será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario.

XI. Despacho de Productos

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario, bajo las condiciones de despacho informadas en este Sitio. Toda la información correspondiente al lugar de envío o dirección otorgada para el despacho y entrega de los productos es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Más información en la página condiciones de envío.

XII. Alcance de Ofertas

Los precios estarán disponibles mientras aparezcan en el Sitio y pueden modificarse en cualquier momento, hasta que el Cliente acepte y la Empresa confirme la transacción.

XIII. Promociones

En las promociones que incluyan un producto gratuito o a precio reducido por la compra de otro, el despacho se hará al mismo lugar del producto comprado, salvo que el Cliente solicite destinos diferentes, asumiendo los costos de envío adicionales.

XIV. Responsabilidad por Enlaces

La Empresa no se responsabiliza por la información en otros sitios web enlazados desde el Sitio, y no realiza supervisión de los contenidos en tales sitios. Los visitantes deben actuar con prudencia y revisar los términos y condiciones de esos sitios.

XV. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio, como textos, imágenes, logos, y códigos fuente, son propiedad de la Empresa o están licenciados para su uso, protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Los Usuarios pueden reproducir o almacenar los contenidos del Sitio solo para su uso personal, quedando prohibida cualquier reproducción para fines comerciales sin consentimiento de la Empresa.

XVI. Legislación aplicable y competencia

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia entre el Usuario y la Empresa derivado de la utilización de este sitio y en relación con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales correspondientes.

Koru Kids podrá modificar los Términos y Condiciones aquí descritos en cualquier momento, haciéndolos públicos en este Sitio. Es responsabilidad del usuario, una vez que ingresa a www.korukids.cl haber leído estos Términos y Condiciones. Y se dará por reconocida su aceptación por el hecho de hacer uso de este sitio.

XVII. Validez y vigencia de los Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el jueves 24 de octubre de 2024.